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IC卡类别服务指南
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常熟通IC卡使用指南
作者:cygj   发布时间:2014-11-27   浏览次数:8233

常熟通IC卡使用指南

   (一)IC卡可多次充值使用。记名制卡(学生卡、老年卡、高龄卡、爱心卡等)不得转借和冒用,一经发现,当班驾驶员有权将卡收缴,并交IC卡管理中心处理,同时根据《城市公共客运管理条例》,对违章乘车者进行处罚。

   (二)持IC卡的乘客上车刷卡时,须将卡平面靠近车载收费机的刷卡区(7厘米以内)进行刷卡。除记名制卡(学生卡、老年卡、高龄卡、爱心卡等)以外,也可放在拎包、皮夹内,在车载收费机(POS)感应区内进行刷卡。刷卡时不要太快,也不要左右晃动,以免未被确认或被多扣金额。

   (三)持IC卡乘车刷卡时,车载收费机对各种卡都有相应的声光提示,并显示扣款金额和卡内余额。

   1、当卡内金额不足5元时,车载收费机会发出“请准备充值”,乘客应及时到各充值点充值。

   2、当扣款金额不足一次乘车额时,车载收费机会发出“请投币”的语音提示,乘客应按该线路客运票价投币乘车。

   3、遇刷卡方法不正确时(如速度过快,使用不当),车载收费机会发出“请重刷”的语音提示,红灯亮。乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾驶员咨询。

   4、当遇到“伪卡”时,车载收费机发出短促的“铛铛铛铛”报警声,红灯亮,此时当班驾驶员有权收缴该卡。

   (四)当乘客对车载收费机扣款有疑问时,为不影响驾驶员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下,可记下所乘车辆的车号、线路、乘车时间,到IC卡管理中心查验,处理。

   (五)乘客乘车时,如遇车载收费机出现故障,不能正常工作时,持卡乘客应听从驾驶员的疏导,主动示卡,或转乘下一班车。

   (六)乘客不得使用“伪卡”和冒用他人优惠IC卡,一经发现,驾驶员有权收缴冒用卡或“伪卡”,如有异议可随车到终点站开具《IC卡暂扣凭证》,三天内到IC卡管理中心处理,情节严重者由IC卡管理中心送交公安部门依法处理。

   (七)领卡人必须妥善保管初次领卡的《常熟通IC卡发卡、充资凭证》,持卡人办理换卡、退卡时必须凭《常熟通IC卡发卡、充资凭证》和与之相对应的IC卡办理相关手续。

   (八)“常熟通”卡的使用实行一人一卡制。普通卡不记名,不挂失;学生卡、老年卡记名享受优惠,但不挂失;高龄卡、爱心卡记名享受优惠,可挂失。

   (九)下列IC卡使用情况属驾驶员收缴范围:

   1、冒充他人使用的学生卡、老年卡、高龄卡、爱心卡等记名卡;

   2、非本公司发行的IC卡(异地通卡、市民卡除外)。

   (十)IC卡应妥善保管,确保有效使用,不得弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等,不得自行打开塑料封套,否则由此引起的IC卡失效,乘客自行负责。


   挂失、换卡、退卡、查询、年检办法


   (一)挂失

   高龄卡、爱心卡可挂失,用户如遗失请及时携带本人身份证件原件、到常熟通IC卡中心办理挂失手续,凭挂失受理单, 在3个月后领取新卡,领取新卡时需要携带本人身份证。如在挂失后,IC卡又重新找回的,须到IC卡管理中心取消挂失登记后,老卡方可重新启用。

   其余卡种不予挂失。

   (二)换卡

   IC卡因故不能正常使用时,可持卡到IC卡服务中心凭申领时使用的证件及《常熟通卡发卡、充资凭证》进行验证,属IC卡质量问题,从领卡之日起在一年质保期内给予免费调换;过质保期的故障卡和属乘客人为损坏的卡,换卡时应交纳制卡工本费,并交回坏卡,给予换卡。

   (三)退卡(注销)

   IC卡可以根据乘客要求办理退卡(注销),退卡(注销)时需携带持卡人有效身份证或有效证件,以及《常熟通卡发卡、充资凭证》乘客联到IC卡服务中心办理。经核实证件、卡号,确保IC卡完好、清洁、无损、无弯折,即可给予退卡(注销)。

   1、普通卡退卡时,如该卡完好押金10元全额退还,余额全额退还。

   2、记名卡(学生卡、老年卡、高龄卡、爱心卡等)办理注销时只全额退还卡内余额。

   3、为了乘客卡内资金安全,减少现金流量,每卡充值上限为900元。

   (四)查询

   持IC卡的乘客可到各充值点查询卡内余额,亦可通过刷卡消费机查询卡内余额。

   (五)年检

   需要年检的卡种为高龄免费卡和爱心卡。

   高龄卡、爱心卡年检:每年6,12月年检(请根据卡面的提示提前年审),年检时请携带好卡片和身份证(外阜人员需要同时提供本市居住证)到IC卡服务中心经确认并缴纳10元保险费后即完成年检,否则次月起将不能使用。

   特别说明:1、2008年12月以后办理的学生卡无须年检。2008年12月以前办理的学生卡在2009年8月携带本人身份证和户口本到公交IC卡服务中心进行最后一次年检后,以后年度无须再年检,持卡人可一直使用至18周岁为止。


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