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构建公交文化应从何做起?
作者:cygj   发布时间:2010-10-13   浏览次数:630

构建公交文化应从何做起?

  公交司机行车中急刹急停、“飞站”、拒载,乘客抢车门、乱丢垃圾、不给老者让座……比这些行为更为极端者则是发生于司机和乘客之间的暴力互殴行为,公交扒手等现象。所有这些为人垢病的陋习或不文明行为,甚至是违法行为,或可统称之为公共交通文化中的负面现象。

  佛山要大力发展公共交通,除了加大必要的基础设施和硬件设备的投入之外,如何通过相应的行为规范,秩序管理和维护,以构建一个文明和谐的公共交通的环境氛围,无疑是不可或缺的内容之一。

  据报道:我市首届公共交通文化节将于本月10日正式启动,至今年底结束。文化节活动期间,市交通运输局将联合市交通运输协会及相关企业举行“树形象,促升级,迎亚运”的七大项活动,旨在全面提升我市公共交通优质服务质量,树立我市公共交通服务的新形象。

  在我市已正式实施“限摩”措施的背景下,在可以预期的将会有越来越多的市民主动或者被动的选择公共交通出行的背景下,在公共交通的客运压力将不断加大的背景下,在市民对公共交通服务的需求和要求也必将不断增强的背景下,公共交通文化节的举办的确很有现实意义。

  构成公共交通文化的元素,大体包括公交车辆、公交线路、公交站点以及司机的职业水准、乘客的文明程度、车厢里的安全、公交公司的管理手段等软硬方面,其中司机、乘客构成公交文化的主要行为主体。

  公共交通工具是市民出行不可或缺的工具,乘客的行为能够体现城市的文明素质。但让人遗憾的是,有些人乘坐公共交通工具时却常常有一些不文明举动,仅以公交车为例,上下车时争先恐后,在车厢里大声喧哗、吐痰、丢垃圾,年轻人拒不给老人让座等等,并不鲜见。乘客似乎并没有意识到,车上的和谐氛围靠每一位乘客来营造,车上的良好秩序靠每一位乘客来维持。

  当然,文明的乘车环境和氛围,更需要公交司机优质的服务。随着城市的发展和人们出行需求的增长,对公交司机的职业水准提出了更高的要求。如果说对乘客文明乘车更多是通过道德倡导的软约束来实现的话,对公交司机则必须有严格的职业规范。因为公交服务能否赢得市民的信任,司机的职业素养和文明程度是前提和关键。而要提高公交司机的素养和服务水平,一方面公交司机要增强职业自豪感和责任感,用心把好手中的方向盘,另一方面更有赖于公交运营方和政府部门的重视和投入,提高公交司机的待遇,加强对公交司机的培训,强化其安全意识、服务意识。

  乘客的文明程度,司机的服务质素,构成了车厢内的公交文化氛围。而公交文化的全部,还应外延至公交车辆的外观、公交线路、站点等。如,公交车辆外观必须杜绝低俗的、影响城市形象的广告;公交卡必须方便市民购置、充值;交通管理部门需要整合城市交通资源,合理规划交通路线,在线路上体现公交优先;公交站点的设置要以人为本,方便乘客。公安部门要加大力度打击扒手,维持正常的交通秩序。另外,还要因应乘客对出行的时间性、舒适性、可靠性、就近性需求愈来愈高的要求,依托信息技术、视频网络传输等技术手段,努力打造数字公交、信息公交。

  归根结蒂,构建城市的公共交通文化,需要城市的每一个人都从我做起,但无疑,公交运营企业在其间的重要性是无可替代的,而企业能否承担起自己的社会责任,从某种意义上讲也就决定了公共交通文化构建的成败。

 

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