12月份又迎来了一年一度的高龄卡验审高峰，虽然由于市民卡的开设，验审的老人有所减少，但仍有不少老人过来验审，至发贴日已验审8000多张高龄卡，由于市民对公交卡、市民卡、社保卡等卡种的功能不清楚，不理解，导致咨询服务比办理业务人员还要多，是对我们卡中心前台工作人员的一种考验，更是需要我们有很大的耐心，做好对办理人员的解释工作，虽然工作量大，但我们前台服务人员都没有怨言，尽职尽责做好自己本份的工作，赢得了前来办理的老年人一致好评。